最近，文具圈討論最多的話題應(yīng)該就是“跨界”了。有些文具店，為了延長(zhǎng)顧客駐店時(shí)間，在文具的基礎(chǔ)上加入了花店、書吧、西餐區(qū)、寵物區(qū)，把文具店變成復(fù)合體店。顧客可以在店里坐下來喝飲料、看書、聊天，感受下這里別致的文化氛圍。

文具跨界，真的是文具店的出路嗎

現(xiàn)在做文具的實(shí)體店無論是互聯(lián)網(wǎng)電商的沖擊，還是消費(fèi)者的消費(fèi)觀念改變，都給各個(gè)行業(yè)都帶來很大的一個(gè)沖擊。但是同時(shí)由這種沖擊的存在，每個(gè)人都面臨著很多新的機(jī)會(huì)，對(duì)于每個(gè)人來講也是最好的時(shí)代，可以用各種各樣的方法去探索每個(gè)店的道路。

實(shí)際上，很多文具人已經(jīng)在做一些探索模式。比如前文說的淄博文具跨界，把文具和其他文化項(xiàng)目進(jìn)行了一個(gè)結(jié)合，打造出一個(gè)平臺(tái)和空間，讓店鋪里面的內(nèi)容更加豐富，給消費(fèi)者帶來一些功能上的滿足。

這樣可能文具實(shí)體店帶來一些改變，當(dāng)然，這種模式并不一定適合所有人，每一個(gè)文具人也在探索的過程中。

跨界的本質(zhì)是增加不同體驗(yàn)感

現(xiàn)在的消費(fèi)者越來越看重體驗(yàn)，文具店不斷采取新舉措招徠顧客，延長(zhǎng)顧客駐店時(shí)間。如果僅依靠產(chǎn)品的單一功能，體驗(yàn)是很缺乏吸引力。在這樣的一個(gè)情境下，應(yīng)該讓我們的店鋪具有更多功能，讓我們的產(chǎn)品更具有豐富性。

在其他行業(yè)領(lǐng)域，也可以看到很多復(fù)合式的店鋪存在，像宜家賣家具，但同時(shí)也賣餐飲。如果我們每一個(gè)實(shí)體店鋪，不僅僅能夠滿足消費(fèi)者一種功能需求的話，那么我們會(huì)做的更好。

作為我們文具零售業(yè)，要從品牌的定位、關(guān)聯(lián)度，從品牌的上下游產(chǎn)業(yè)鏈整合出發(fā)考慮，和其他業(yè)態(tài)能夠互相有機(jī)融合，其實(shí)是最為關(guān)鍵的。

跨界的前提是做好我們的主業(yè)

但跨界是不能本末倒置，沒有主業(yè)跨界就失去了根基。很多文具零售店長(zhǎng)忘了主業(yè)是做文具，迷失了方向。同時(shí)，如果跨界無法為核心顧客創(chuàng)造更大價(jià)值，那就不值得去跨界。所有的跨界是為了更好的服務(wù)顧客，從消費(fèi)者的需求出發(fā)才是是根本。

有些書店的商場(chǎng)，為了更好的滿足顧客留下來逛的感覺與體驗(yàn)，會(huì)賣餐飲、飾品等，但這些東西并不是他的主業(yè)，都是別人在店內(nèi)開店賣的。如果書店拼命要把自己做成星巴克，那就是畫虎不成反類犬。圍繞自己產(chǎn)品定位核心客群的需求做跨界才會(huì)產(chǎn)生1+1大于2。

提升文化價(jià)值是跨界首要考慮的

現(xiàn)在人們需求越來越多了，變化也越來越快了。當(dāng)基本生活需求得到了滿足，精神文化的需求也隨著增加，也更加愿意為了精神需求買單。精神文化的跨界，才是跨界的精髓。

如果你觀察現(xiàn)在的高中生，會(huì)發(fā)現(xiàn)越來越多學(xué)生關(guān)注產(chǎn)品功能以外的價(jià)值。像00后、10后的人消費(fèi)更具文化屬性和偏好，很多文具店長(zhǎng)并沒有真正走進(jìn)消費(fèi)者的心，只是停留在膚淺的買賣層面。

而”生活館“更應(yīng)該具有體驗(yàn)功能，多功能的滿足是核心。而單純的零售功能是不能代表生活館的。這也要求各位店長(zhǎng)不要一成不變，要從消費(fèi)者的眼光出發(fā)，適應(yīng)時(shí)代的變化！

跨界，仍然有很長(zhǎng)一段路要走

在中國目前的業(yè)態(tài)來看，每一個(gè)地方文具零售業(yè)所處的階段也有所不同，一線城市的消費(fèi)者只能代表一線城市而無法代表全中國，畢竟在成熟的文具市場(chǎng)，文具零售業(yè)起碼經(jīng)歷了好幾代的更迭。

（轉(zhuǎn)自《世紀(jì)文具網(wǎng)》）